Einführung: Schritte beim Smartphone-Wechsel für Kunden der DKB
Beim Wechsel auf ein neues Smartphone oder Tablet müssen Kunden der DKB ihre Banking-App neu einrichten, um weiterhin Zugang zu ihrem Online-Banking zu haben. Die DKB hat ihre Banking-App in den letzten Jahren umfassend aktualisiert, sodass Bankgeschäfte wie Überweisungen oder die Kontoverwaltung auch nach dem Geräteaustausch problemlos fortgesetzt werden können. Dieser Prozess ist einfach und sorgt für eine reibungslose Fortsetzung der Bankgeschäfte.
Installation der DKB-App auf einem neuen Gerät
DKB-Kunden, die auf ein neues Smartphone wechseln, müssen die DKB-Banking-App auf ihr neues Gerät übertragen. Die App steht im Apple App Store und Google Play Store zum Download bereit. Es ist wichtig, dass das Betriebssystem des neuen Geräts aktuell ist. Nach der Installation können Kunden der DKB direkt auf ihr Konto zugreifen und Bankgeschäfte ohne Unterbrechung fortsetzen.
Vorgehen bei Beibehaltung der alten Mobiltelefonnummer
Wenn Kunden der DKB ihre bisherige Mobiltelefonnummer weiterhin verwenden, kann die DKB-App einfach auf das neue Gerät installiert werden, wobei dieses automatisch als neues Gerät verifiziert wird. Die App auf dem alten Gerät sollte anschließend deinstalliert werden, um Mehrfachverknüpfungen zu vermeiden. Nach der Installation wird ein neues Passwort vergeben, um den Schutz der Bankdaten weiterhin sicherzustellen.
Vorgehen bei neuer Telefonnummer oder unzugänglichem alten Gerät
Falls das alte Gerät nicht mehr verfügbar ist oder DKB-Kunden eine neue Telefonnummer nutzen, müssen sie zusätzliche Schritte durchführen. Kunden der DKB können sich auf der DKB-Website einloggen und die Anmeldung über eine TAN-Abfrage bestätigen. Alternativ kann ein formloser Antrag eingereicht werden, um neue Zugangsdaten mit der aktualisierten Handynummer zu erhalten. Diese Maßnahmen sorgen dafür, dass DKB-Kunden den Zugriff auf ihr Konto schnell und sicher wiederherstellen können.
Schritte zur Neuverknüpfung der TAN2go-App
Kunden der DKB, die die TAN2go-App auf ihrem neuen Gerät nutzen möchten, müssen die App erneut verknüpfen. Nach der Festlegung eines neuen Passworts in der DKB-Banking-App wird die Option „TAN2go erneut verknüpfen“ ausgewählt. Wenn das alte Gerät noch verfügbar ist, kann die Verknüpfung direkt abgeschlossen werden. Andernfalls fordern DKB-Kunden einen QR-Code per Post an, um die TAN2go-App auf ihrem neuen Gerät zu aktivieren. Dadurch bleibt das sichere und schnelle Durchführen von Transaktionen gewährleistet.
Sicherheitsmaßnahmen und abschließende Schritte für Kunden der DKB
Nach erfolgreicher Einrichtung der DKB-Banking-App und TAN2go-App sollten Kunden der DKB sicherstellen, dass alle Sicherheitsvorkehrungen getroffen sind. Dazu gehört das Entfernen des alten Geräts aus den verknüpften Geräten sowie das Aktivieren von Sicherheitsfunktionen wie Fingerabdruck oder Gesichtserkennung auf dem neuen Gerät. Diese Schritte garantieren den Schutz der Bankdaten und die Sicherheit des Online-Bankings für DKB-Kunden.