Neuer Name und neues Design der ING-App

Umbenennung der App – Aus „ING Banking“ wird „ING Deutschland“

Eine der sichtbarsten Änderungen ist der neue Name der App. Im Google Play Store und Apple App Store ist die Anwendung jetzt als „ING Deutschland“ zu finden. Diese ersetzt die vorherigen Namen „ING Banking“ oder „ING Banking to Go“. Auch das Icon auf dem Homescreen zeigt jetzt nur noch den Schriftzug „ING“ – ein minimalistisches und modernes Branding, das die Marke klar und einfach erkennbar macht.

Ziel der Namensänderung

Der neue Name ist mehr als nur eine kosmetische Anpassung. Er soll die Verbindung zur deutschen Tochter der globalen ING-Gruppe verdeutlichen. Dies unterstreicht die lokale Relevanz der App für die deutschen Kunden und hebt sie von internationalen Anwendungen der ING ab. Diese Umbenennung ist ein strategischer Schritt, um den lokalen Markt stärker zu bedienen und klarer zu positionieren.

Neu strukturierter Service-Bereich für bessere Nutzerführung

Profil wird zu „Service“ – Mehr Klarheit durch Umbenennung

Eine der auffälligsten Änderungen in der Hauptnavigation ist die Umbenennung des bisherigen „Profil“-Bereichs in „Service“. Die Position bleibt unverändert im unteren Menü, aber die neue Bezeichnung soll die Funktionalität klarer verdeutlichen. Die Bezeichnung “Profil” war zuvor missverständlich, da sie nicht den Funktionsumfang des Bereichs widerspiegelte.

Was verbirgt sich hinter dem neuen Service-Bereich?

Im Service-Bereich findet der Nutzer eine aufgeräumte und übersichtliche Darstellung aller wichtigen Einstellungen und Services der App. Dazu gehören:

• Postbox: Zugriff auf Dokumente, Kontoauszüge und Banknachrichten.
• Kartenverwaltung: Übersicht und Verwaltung der hinterlegten Karten.
• PIN-Verwaltung: Änderung der PINs für Karten und Konten.
• Umsatzübersichten: Detaillierte Darstellung der letzten Transaktionen.
• Persönliche Daten: Möglichkeit zur Bearbeitung der eigenen Kundendaten.
• Überweisungsvorlagen: Schneller Zugriff auf gespeicherte Vorlagen für Überweisungen.
• Geldautomatensuche: Direkter Zugriff auf die Standorte der nächsten Geldautomaten.

 
Die Umstrukturierung und Umbenennung sollen die Bedienung der App intuitiver und effizienter machen, indem alle Services an einem zentralen Ort gebündelt werden.

Updates für mehr Transparenz bei Zinssätzen

Neue Funktion: Erweiterte Übersicht der Zinssätze

Eine wichtige Neuerung betrifft die Anzeige der Zinssätze. Während diese Funktion zuvor nur in der Webversion der ING verfügbar war, wird sie jetzt schrittweise auch in der mobilen App ausgerollt. Besonders nützlich ist diese Neuerung für Kunden mit Scalable-Konten, die bislang nur eingeschränkte Transparenz über ihre Zinssätze hatten.

Welche Vorteile bringt die Zinssatz-Übersicht?

• Umfassendere Kontrolle: Kunden können die Zinssätze für verschiedene Konten direkt in der App einsehen.
• Bessere Vergleichbarkeit: Die Zinssätze der Konten werden klar dargestellt, wodurch Kunden einfacher zwischen Kontotypen wählen können.
• Zeitersparnis: Nutzer müssen nicht mehr auf die Desktop-Version der ING zugreifen, um sich über ihre Zinssätze zu informieren.

 
Die neue Funktion ermöglicht eine umfassendere Einsicht in die Konto-Konditionen – ein weiterer Schritt in Richtung vollständige mobile Kontoführung.

Einfachere Identitätsprüfung für Neukunden

Neukunden profitieren von vereinfachter Identitätsprüfung

Eine der bedeutendsten Änderungen betrifft den Onboarding-Prozess für Neukunden. Die Legitimation bei der Ersteinrichtung der ING-App wurde überarbeitet. Bislang mussten Kunden ihre Identität per Video-Ident-Verfahren oder mithilfe des Personalausweises mit eID-Funktion nachweisen.

Die neue Lösung: Identitätsprüfung per Dokumentenscan

Ab sofort können Neukunden ihre Identität durch das Scannen eines Ausweisdokuments verifizieren. Das bedeutet, dass keine Video-Chats mehr erforderlich sind, und Kunden die Eröffnung in wenigen Minuten direkt in der App abschließen können.

Optimierung der Benutzerfreundlichkeit

Allgemeine Performance-Verbesserungen

Neben den großen funktionalen Updates hat die ING auch an der Performance der App gearbeitet. Im Zuge des Updates wurden die Ladezeiten verkürzt und die Stabilität der App verbessert.

Weitere Optimierungen:

• Flüssigere Navigation: Die Navigation zwischen den einzelnen Menüs wurde beschleunigt.
• Bessere Reaktionszeiten: Tippen auf Menüpunkte und das Laden von Inhalten erfolgen schneller.
• Fehlerbehebungen: Kleine Bugs, die bei der Nutzung der App auftraten, wurden behoben.

 
Diese unscheinbaren Updates sorgen dafür, dass das gesamte Nutzungserlebnis in der App reibungsloser verläuft.

Fazit – Das bringt das Update der ING-App

Größere Klarheit, bessere Struktur, mehr Komfort

Die ING hat mit dem Update Ende November 2024 eine deutliche Verbesserung ihrer App vorgenommen. Die Einführung der „Service“-Rubrik sowie die Umbenennung der App in „ING Deutschland“ sorgen für mehr Klarheit und Transparenz. Gleichzeitig werden durch die neuen Zinssatz-Übersichten und die einfachere Identitätsprüfung auch wichtige Funktionen verbessert, die sowohl Bestandskunden als auch Neukunden betreffen.

Die wichtigsten Vorteile des Updates zusammengefasst:

1. Neuer Name, besseres Branding: Aus „ING Banking“ wird „ING Deutschland“.
2. Einfachere Navigation: Die neue Service-Rubrik bietet mehr Übersicht und besseren Zugang zu wichtigen Funktionen.
3. Transparente Zinsinformationen: Kunden können jetzt auch mobil ihre Zinssätze überprüfen – erstmals auch für Scalable-Konten.
4. Einfacheres Onboarding: Neukunden können ihre Identität per Dokumentenscan verifizieren – keine Video-Chats mehr nötig.
5. Performance-Optimierung: Die Ladezeiten wurden verbessert und kleinere Fehler behoben.

 
Die ING-App positioniert sich mit diesen Updates als moderne Banking-Lösung mit Fokus auf einfacher Bedienung, Transparenz und digitalem Komfort.